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    安徽自考服务网> 试题题库列表页> 顾客满意度指数最典型的国家是

    2018年10月质量管理试卷真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2018    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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    试题序号

    顾客满意度指数最典型的国家是


    • A、瑞典


    • B、美国


    • C、法国


    • D、意大利


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    简述质量改进与质量控制的区别。

    确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有

    • A、建立组织的道德准则和决策准则
    • B、高层管理者在道德方面的垂范
    • C、认识目标和绩效评价的作用
    • D、独立的社会审计
    • E、正式的保护机制

    “大质量”观把质量视为

    • A、技术问题
    • B、经济问题
    • C、经营问题
    • D、管理问题
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